Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στην Enotia Creations – Unique Creations, σεβόμαστε τα δικαιώματα των καταναλωτών και θέλουμε κάθε πελάτης να αισθάνεται ασφάλεια και διαφάνεια στις αγορές του.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΕΕ)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και σε άριστη κατάσταση
  • να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (κουτί, πιστοποιητικά, προστατευτικά)
  • να μην φέρει φθορές, γρατζουνιές ή αλλοιώσεις

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

  • Custom / προσωποποιημένα προϊόντα (αλλαγές μεγέθους, ειδικές παραγγελίες)
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορά
  • Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία

4. Σκουλαρίκια & Υγιεινή

Για λόγους υγιεινής, επιστροφές σκουλαρικιών γίνονται δεκτές μόνο εφόσον η προστατευτική σφράγιση υγιεινής είναι άθικτη.

5. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε αποστολή με tracking number.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες.

7. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν την αποστολή επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 info@enotiacreations.com
📞 +30 6989 367289

Παρακαλούμε να αναφέρετε:

  • Αριθμό παραγγελίας
  • Ονοματεπώνυμο
  • Προϊόν
  • Λόγο επιστροφής

8. Διεύθυνση Επιστροφών

Enotia Creations – Unique Creations
Myrthios Agiou Vasileiou
Rethymno 74060
Crete, Greece

9. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.

10. Νομικά Στοιχεία Επιχείρησης

Enotia Creations – Unique Creations
Ιδιοκτήτης: Νικόλαος Κων. Μπερκάκης
ΑΦΜ: 123191961
Γ.Ε.ΜΗ.: 156920150000
Myrthios Agiou Vasileiou, Ρέθυμνο 74060, Κρήτη

Return & Refund Policy

This policy applies to orders shipped within Greece by Enotia Creations – Unique Creations.

1. Right of Withdrawal

Customers have the right to withdraw from their purchase within 14 calendar days from the delivery date, in accordance with EU consumer protection law.

2. Return Conditions

  • Items must be unused and in original condition
  • Returned in original packaging
  • No damage, wear, or alterations

3. Non-Returnable Items

  • Custom or personalized items
  • Used or damaged products
  • Items without original packaging

4. Return Shipping & Refunds

Return shipping costs are the customer’s responsibility. Refunds are processed within 5–10 business days after inspection, using the original payment method.

5. Contact

📧 info@enotiacreations.com
📞 +30 6989 367289